“4S店先砸坏再维修”,羁系不能“掉线”

,,▲24日下昼,上汽民众北京恒星天诚4S店的一名员工,在一辆送修汽车拆解定损前,将原本完好的水箱框架砸坏。泉源:新京报调查组。,
,铛、铛、铛……在维修车间,一4S店员工抄起铁锤,将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏才停下,摄影后才示意维修技师拆解定损。“每个车都砸,要不然你哪挣钱去啊”,维修技师说这些都市以撞车受损来定损,“横竖保险公司会给钱”。

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,这只是某些4S店维修调养乱象的一例。据新京报报道,9月下旬,记者应聘进入两家着名汽车品牌4S店卧底暗访,发现了诸多惊人乱象,如做车辆电池检查时,借用其他车辆的电池检测报告单滥竽充数;节气阀没洗濯,洗濯剂、调养人工费却照收不误;另有技师面对着检查表中的几十条项目,在完全未检查的情形下,每次直接所有打钩……

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,在“女车主哭诉维权”事宜后,“4S店”再度进入公共视线。这次新京报揭破的某些乱象,无疑让许多人“不看不知道,一看吓一跳”。,
,民众恐慌的是“价高服务劣的不对称”——4S店的维修调养价钱本就高于其他汽修店,可相对高的收费,对应的维修调养服务仍可能猫腻连着猫腻;另有部门维修技师、调养职员的肆无忌惮,“每个车都砸”“横竖保险公司会给钱”等言语背后,尽显疯狂,况且被暗访的4S店中有的号称是“天下五星级标杆专营店”,这真的配得上“五星级”“标杆”等名号?,
,车还没开坏,却被修坏了。有些4S店这样玩猫腻,固然是为了多赚钱。现在在汽车销售市场上,新车售价透明,竞争猛烈,利润被摊薄,许多4S店只能在维修、调养上挖空心思的“下功夫”。好比,在小小一瓶机油、防冻液上,他们也会想方设法捞一笔,通过推销超量机油、防冻液再悄悄截留接纳,薅羊毛于无形。,
,,▲9月16日,在东风日产北京晟通专营店的维修车间内,该店一名维修技师打开一瓶尚未开封的节气阀洗濯剂,直接倒进了旁边废油接纳桶内。泉源:新京报调查组,
,实际上,4S店玩猫腻,并不是首次被曝光。此前有不少4S店被揭破存在诸如配件偷梁换柱、以次充好,乱收工时费,防冻液兑水等问题。现在看,虽然内幕被揭,但有些4S店并没有引以为戒,手法上也越加“高明”起来。对于此类骗车主、诈保险的行为,显然该强化羁系与精准治理。,
,就像手机维修行业个体从业者会借机偷换零部件一样,部门4S店之以是敢过分维修、假调养,究其要害缘故原由,就在于汽车维修调养具有很强的专业性,现在私家车普及甚广,但许多司机都是“修车小白”,并不懂车辆维修,加之4S店维修调养的场景又有强封闭性的特点,车主通常也不会紧盯,以是各方对车辆维修、调养很难举行有用监视。

,    ,对此问题,显然不能只靠车主自己涨知识懂维修、长心眼防止被挖坑去解决。更主要的解决办法,照样增强事前预防、事中监视、事后警示。,
,好比,就算汽车维修调养暂时没法效仿餐饮业执行“明厨亮灶”那样,也应该强化维修调养历程可回看的机制设计;在一样平常巡查方面,可以加大巡查力度、提高巡查频次,,
,好比,可以加速完善信用评价系统,连系互联网、大数据手艺,在4S店信息数据的基础上,凭据消费者投诉量、处置纠纷的情形、遵法谋划等情形,对4S店举行信用评价和分类羁系,对信用优越者树典型,对信用差劣者给予预警,并向消费者公示。一旦接到“过分维修”之类的投诉,或查出不法行为,就该举行严肃处罚。,
,说到底,对4S店来说,不欺客不骗险,才是恒久谋划之道。先砸坏再维修、过分调养,本质上,是砸掉基本的商业伦理,也是砸坏自身的招牌。若是有些店面“冒充”不知道这个原理,那羁系部门就该用严酷羁系和约束给他们“上上课”。,
,□狄宣亚(媒体人),
,编辑:陈静    校对:李立军,
,民众恐慌的是“价高服务劣的不对称”——4S店的维修调养价钱本就高于其他汽修店,可相对高的收费,对应的维修调养服务仍可能猫腻连着猫腻;另有部门维修技师、调养职员的肆无忌惮,“每个车都砸”“横竖保险公司会给钱”等言语背后,尽显疯狂,况且被暗访的4S店中有的号称是“天下五星级标杆专营店”,这真的配得上“五星级”“标杆”等名号?,车还没开坏,却被修坏了。有些4S店这样玩猫腻,固然是为了多赚钱。现在在汽车销售市场上,新车售价透明,竞争猛烈,利润被摊薄,许多4S店只能在维修、调养上挖空心思的“下功夫”。好比,在小小一瓶机油、防冻液上,他们也会想方设法捞一笔,通过推销超量机油、防冻液再悄悄截留接纳,薅羊毛于无形。,不欺客不骗险,才是4S店的恒久谋划之道。


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